SMS Agiliza Cobrança

Segundo dados do Instituto Geoc (Gestão de Excelência Operacional em Cobranças), entre os anos de 2010 e 2011 houve uma queda de 166% na utilização dos correios pelas principais empresas de cobranças, por conta da popularização dos serviços de SMS, que dobrou no mesmo período. A pesquisa mostrou um comparativo de uma das maiores empresas de cobrança do Brasil que enviou em um mês mais de 6 milhões de torpedos SMS, contra 1,5 milhão de cartas destinadas a consumidores.

A agilidade é a maior vantagem do SMS, já que nos casos de cobrança, por exemplo, os consumidores agilizam as providências antes do bloqueio do seu crédito, porque a mensagem é recebida instantaneamente, ao passo que as cartas levam de 3 a 7 dias para chegar. Outras vantagens da tecnologia apontadas pela pesquisa: a discrição e eficiência. O SMS é um tipo de ferramenta que não interrompe as atividades dos usuários, já que fica armazenado até sua leitura.